Un asistente armado a medida en el número del negocio: lee la pregunta escrita de cualquier forma, trabaja con el contenido del negocio y con la agenda, y lo que hace está en lo acordado por escrito.
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Las preguntas que más recibimos, con la respuesta completa: qué es un asistente de IA en WhatsApp, cuánto cuesta, por qué cobra la API oficial, cómo funciona el agendamiento y qué exige la ley. La versión corta está en la página de inicio.
La diferencia entre aceptar solo la opción ofrecida y entender la frase que la persona escribió, con el coste y el límite de cada uno.
Una comparación honesta entre el chatbot mensual ya hecho y el asistente creado para tu atención, con el caso en que el ya hecho lo resuelve.
Vexor crea y opera asistentes de IA a medida en WhatsApp para pequeñas y medianas empresas en Brasil.
Tres tipos de atención automática, lo que resuelve cada uno y el límite de todos: la decisión de salud, la excepción y la negociación se quedan con las personas.
El saludo, el mensaje de ausencia y la respuesta rápida avisan e informan, pero no leen la pregunta ni consultan la agenda, y ahí es donde entra el asistente.
Guardar las conversaciones permite ver qué preguntas aparecen más, qué respuestas llevan a la venta y cuándo el cliente suele volver.
Los valores de puesta en marcha y de cuota mensual, el coste de Meta por mensaje y la cuenta de retorno que decide si compensa.
Lo que cobra Meta, lo que cobra Vexor y lo que tu cuenta paga directamente a Meta, por mensaje.
La conexión estándar es la API oficial de Meta. La otra, por código QR, tiene riesgo de bloqueo del número, y ninguna de las dos tiene riesgo cero.
Lo que puedes hacer sin pagar nada, lo que parece gratis y no lo es, y el punto en el que lo gratuito deja de resolver.
Lo que hacen bien las herramientas de automatización, lo que no hacen y cómo saber si tu caso pide montarlo por tu cuenta.
Qué cambia en el número, en el historial y en la aplicación cuando sale del WhatsApp normal y pasa a la API oficial.
La lista de difusión normal y las difusiones para empresas tienen nombres parecidos y reglas distintas. Qué cobra Meta, quién recibe cada una y qué muestra la aplicación antes de pagar.
Confirmación y tres recordatorios, a las 72 horas, 24 horas y 2 horas antes de la cita, y qué hacer con el hueco que queda libre.
Qué cambia en la conversación que llega fuera del horario, y cuándo el caso pasa a una persona.
No. La puesta en marcha organiza horarios, servicios y precios, y el asistente trabaja sobre eso. Si ya tienes un sistema con integración, valoramos qué se puede conectar.
Por el registro: cuántas conversaciones se atendieron, cuántas citas se confirmaron y cuántas veces el asistente pasó la conversación a una persona.
Los cuatro caminos posibles, lo que exige cada uno y el material que necesitas tener a mano antes de empezar.
El camino del mensaje a la hora reservada, lo que el sistema necesita saber y los errores que llenan la agenda de choques.
Cómo funciona el asistente que entra en la reunión por el enlace, transcribe la conversación y devuelve las tareas separadas, con los límites que debes conocer antes de contratar.
El audio que envía el cliente se convierte en texto, y es ese texto lo que usa el asistente. La salida por voz entra en la última parte de la puesta en marcha, y la calidad del audio decide el resto.
El catálogo del negocio queda en una carpeta y el cliente recibe la imagen correcta en la conversación, con el precio al lado. El asistente envía lo que está registrado, y solo eso.
El asistente reserva, cambia y cancela en la agenda del propio servicio. Lo que necesita saber y lo que hay que decidir cuando el negocio ya tiene la suya.
El asistente pasa la conversación a una persona cuando el caso se sale del guion, y lleva consigo el historial. Qué decide el pase y qué sigue siendo automático.
Cuántos dispositivos acepta la aplicación en el mismo número, qué cambia con más de una persona atendiendo y dónde entra la API oficial cuando el equipo crece.
Qué hace el catálogo propio de la aplicación, qué límites publica Meta y dónde se queda corto cuando la venta necesita envío, stock o una cola de atención.
El menú de etiquetas ha desaparecido de algunos teléfonos porque Meta está sustituyendo la función por las listas. Dónde encontrar cada una, qué ha cambiado y qué comprobar antes de activar las listas automáticas.
Los pasos oficiales para crear y enviar respuestas rápidas, las reglas del atajo que bloquean el botón Guardar, qué hacer para no perder tus textos y ejemplos para una tienda pequeña.
Dónde está el campo en el perfil de empresa, las tres opciones oficiales de horario, cómo vincular el mensaje de ausencia a ese horario y dónde la función deja de resolver por sí sola.
Cómo montar el enlace wa.me de tu número, cómo añadirle un mensaje predefinido y dónde ese enlace ayuda de verdad a tu atención.
Paso a paso de la función Cambiar número, lo que pasa al número nuevo, a quién avisar primero y lo que sigue apuntando al número antiguo.
Paso a paso para anunciarte en Facebook e Instagram desde la propia aplicación, con o sin cuenta de Facebook, cómo funcionan el presupuesto y la aprobación, y qué hacer cuando llega la conversación.
La diferencia entre la aplicación personal y Business, qué cambia en tu número, tu perfil y tu catálogo, y cuándo la aplicación sola ya no basta para las conversaciones con clientes.
Dónde encontrar el código QR de tu cuenta de empresa, cómo añadirle un mensaje ya escrito, el tamaño correcto para imprimirlo y cuándo compensa restablecer el código.
Cómo crear estados de texto, foto y vídeo en WhatsApp Business, los límites oficiales (24 horas, vídeos de 90 segundos, hasta 5 menciones), la privacidad de la audiencia, compartir el catálogo y el archivo de 30 días.
Cómo crear un canal en WhatsApp Business, qué puedes publicar, quién ve qué, los administradores (hasta 16), las métricas de los últimos 30 días y por qué un canal no es el sitio para atender a los clientes.
Qué es una comunidad de WhatsApp, por qué WhatsApp Business todavía no puede crear la tuya, los límites oficiales (hasta 100 grupos y 2000 miembros) y en qué se diferencia una comunidad de un canal y de un chat con el cliente.
Qué ven los clientes en tu perfil de empresa, dónde editar cada campo, las reglas del nombre de empresa, por qué a veces solo aparece tu número y una revisión rápida antes de compartir tu contacto.
Cuándo editar y cuándo eliminar un mensaje que enviaste a un cliente, los límites de 15 minutos y de unos dos días, qué aparece en su lado y qué hacer cuando un mensaje fue al chat equivocado.
Cómo archivar, desarchivar y fijar chats en WhatsApp Business, qué pasa con un chat archivado cuando el cliente vuelve a escribir y cómo usar las dos funciones sin perder un pedido.
Qué pasa cuando un cliente llama a tu negocio por WhatsApp, por qué silenciar llamadas de desconocidos requiere cuidado en un número de empresa, cómo funciona la llamada en espera y cuándo usar un enlace de llamada.
Cómo fijar un mensaje arriba del chat de un cliente, cuánto tiempo se queda ahí, cómo destacar mensajes para encontrarlos después y cuándo usar cada función en tu atención al cliente.
A cuántos chats puedes reenviar un mensaje en WhatsApp Business, qué cambia cuando ya venía reenviado, qué significa Reenviado muchas veces y qué hacer cuando necesitas llegar a muchos clientes.
Qué significan un tic gris, dos tics grises y dos tics azules en WhatsApp Business, por qué un cliente leyó tu mensaje y los tics no se pusieron azules, cómo desactivar las confirmaciones de lectura y qué cambia eso en tu atención.
Cómo funciona el carrito de WhatsApp Business, cómo activar y desactivar el botón Añadir al carrito, qué hace el cliente desde su lado y qué tiene que confirmar todavía tu empresa en el chat.
Cómo crear una encuesta en WhatsApp Business, qué ajustes elegir antes de enviarla, cómo ver los votos y dónde una encuesta ayuda o estorba a un pequeño negocio.
Cómo el dueño enseña reglas al asistente y qué significa cada número y cada función.
El diseño es el mismo para quien reserva citas o vende por WhatsApp. Lo que cambia es el vocabulario de cada paso.
Lo que hace una secretaria virtual, lo que hace un asistente de IA y cómo decidir entre los dos sin comparar cosas distintas.
Qué se puede automatizar en la atención sanitaria, qué no se debe automatizar nunca y el cuidado con los datos personales.
Qué hace cada tipo de reserva, cuánto cuesta en tiempo y dónde se atasca la reserva por aplicación en la atención de una peluquería.
La tienda de mascotas y la clínica veterinaria no tienen una etapa de embudo ya hecha. El asistente está en el número, con agenda y recordatorio, y lo clínico va a una persona.
Base legal, una política por escrito, acceso limitado y borrado cuando el titular lo pide: el mínimo que la ley exige a quien atiende por WhatsApp.
Qué es el asistente que Meta pone en la aplicación, dónde está en los ajustes y qué cambia cuando lo desactivas.
Qué considera Meta como spam, cómo crecen las restricciones desde un aviso hasta la desactivación, y por qué responder a quien escribió es distinto de enviar a una lista.
Qué es Meta Verified, quién puede suscribirse, los pasos en la aplicación, qué queda bloqueado en tu perfil una vez verificado y cuándo Meta te devuelve el pago.
Dónde se guarda la copia en Android y iPhone, cómo activar las copias automáticas, qué incluye y qué queda fuera, cómo restaurarla en un móvil nuevo y los errores que borran tu historial.
Cómo exportar un chat en Android y en iPhone, con o sin archivos, qué se queda fuera, por qué el archivo no es una copia de seguridad y cuándo el chat restringido bloquea la exportación.
Cómo funcionan los mensajes temporales de 24 horas, 7 días y 90 días, quién puede activarlos, el riesgo de perder lo acordado con un cliente y cuándo tiene sentido la función para un negocio.
Cómo bloquear y desbloquear un contacto en WhatsApp Business, qué nota la persona bloqueada, la diferencia entre bloquear y denunciar y cuándo bloquear es la decisión correcta para un negocio.
Por qué activar la verificación en dos pasos en el número que atiende a los clientes, cómo activarla en Android, el correo de recuperación, los dispositivos de confianza, qué hacer si olvidas la contraseña y quién debe guardarla.
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