Estados de WhatsApp Business: cómo publicar, quién los ve y qué dura 24 horas

Publicado el 18 de octubre de 2026

Los estados de WhatsApp Business son el lugar donde tu negocio aparece para quien ya tiene tu número guardado, sin abrir un chat.

Son la herramienta adecuada para avisar de un horario especial, de una novedad en la tienda o de que todavía te quedan huecos hoy.

La página oficial sobre crear y compartir un estado es clara en lo principal: la actualización deja de verse después de 24 horas.

Cómo publicar

En la pestaña Novedades, según la misma página oficial:

Texto: toca el icono de editar texto, escribe tu actualización, elige una fuente y un color de fondo y envía, siguiendo la página de crear estados.
Foto: toca Añadir estado, elige una foto o haz una, añade un pie, texto o sticker si quieres y envía, según la misma página.
Vídeo: el mismo camino que una foto; la aplicación acepta 3GP y MPEG-4, y el vídeo puede durar hasta 90 segundos, según la página oficial.
Diseño: en Mi estado, Diseño, combinas de 2 a 6 fotos en un solo estado, según la página de crear estados.

Antes de enviar, Estado (Contactos) te permite elegir la audiencia de esa actualización.

En foto y vídeo puedes añadir hasta 5 menciones privadas con @; las personas que mencionas reciben una notificación y pueden volver a compartir el contenido con su propia audiencia, según la página de crear estados.

En los estados de texto o de voz, Meta señala que las menciones todavía no están disponibles.

Los estados no admiten archivos en HD, y la calidad de la imagen o del vídeo puede ser inferior a la del archivo original.

Por eso la página oficial pide subir fotos de buena calidad para que el estado no se vea borroso.

Quién ve tu estado

Por defecto, la actualización llega a todos tus contactos, según la página de privacidad de los estados.

En Novedades, Más opciones, Privacidad del estado, puedes elegir:

Mis contactos
Mis contactos, excepto…
Solo compartir con…

Los cambios de privacidad no afectan a los estados que ya enviaste.

Quien mencionas puede ver ese estado aunque esté fuera de la audiencia que elegiste, y si mencionas un grupo, todos sus miembros pueden verlo, según la página de privacidad.

Si tienes desactivadas las confirmaciones de lectura, no puedes ver quién abrió tu estado.

El catálogo en el estado

En WhatsApp Business puedes poner en tu estado un enlace a tu catálogo completo, o a un producto o servicio concreto.

El camino oficial, en la página sobre compartir el catálogo en el estado, es Herramientas, Catálogo, Compartir y Añadir al estado.

La misma página señala que, por defecto, el estado llega a todos tus contactos.

El archivo de 30 días

En WhatsApp Business, pasadas 24 horas, un estado puede archivarse automáticamente en tu dispositivo durante hasta 30 días y servir de base para un anuncio, según la página sobre archivar el estado de tu empresa.

Puede que la función todavía no esté disponible para todo el mundo.

Cuando lo esté, Meta te avisa en la pestaña Novedades; si prefieres no guardarlos, toca Ajustes del archivo y desactiva Guardar actualizaciones de estado.

Con el archivo activado, puedes crear un anuncio a partir de lo guardado: en Más opciones, Anunciar, Tu estado, eliges un vídeo o hasta 10 imágenes de las actualizaciones archivadas, según la página del archivo.

Si eliminas la foto o el vídeo del estado antes de que pasen las 24 horas, esa actualización no entra en el archivo.

Lo que el estado no resuelve

El estado muestra.

No responde al cliente que pregunta un precio, no reserva un hueco en la agenda y no pasa una conversación difícil a alguien del equipo.

Quien solo publica estados y luego se queda callado pierde el contacto justo cuando la persona toca el perfil y escribe.

Dónde entramos nosotros

Configuramos el asistente en el WhatsApp de tu negocio con tu propio contenido, reserva en tu agenda real cuando hace falta y pasa la conversación a una persona cuando algo se sale del guion.

El estado sigue siendo el cartel temporal; la conversación que empieza desde ahí es la que llevamos nosotros.