Código QR de WhatsApp Business: cómo crearlo, imprimirlo y cambiarlo

Publicado el 16 de octubre de 2026

Cada cuenta de WhatsApp Business viene con su propio código QR.

El cliente lo enfoca con la cámara, se abre una conversación con tu negocio y no tiene que guardar antes tu número.

Según el Centro de ayuda de WhatsApp, el código no caduca salvo que lo restablezcas o borres tu cuenta de WhatsApp Business.

Dónde encontrar el código QR

Está junto a tu enlace corto, que la aplicación crea sola al configurar la cuenta.

Este es el camino, según la página oficial del código QR:

Android: Herramientas, luego los tres puntos, luego Enlace corto y, por último, Ver código QR. Otra forma es abrir Ajustes y tocar el icono del código QR.
iPhone: Herramientas, luego Enlace corto y, por último, Código QR.

Si tu negocio tiene un nombre de usuario de empresa, la misma página indica que aparece en el código, y quien lo escanea ve tu @usuario y tu perfil de empresa.

Cómo añadir un mensaje ya escrito

Puedes hacer que los clientes lleguen con una frase ya escrita, como “Quiero ver la carta” o “Quiero reservar una cita”.

En Android, la página sobre editar el mensaje predeterminado muestra el camino: Herramientas, los tres puntos, Enlace corto, Ver código QR, activar Mensaje y tocar el lápiz.

El mensaje puede tener hasta 140 caracteres, y los clientes pueden cambiar el texto antes de enviarlo.

Piensa en la frase como un atajo a tu petición más habitual.

Un mensaje corto que diga lo que quiere el cliente te ayuda a ver de dónde viene y qué busca antes incluso de responder.

Cómo compartirlo e imprimirlo

Para enviar el código en un mensaje en Android, la página sobre compartirlo da el camino Herramientas, los tres puntos, Enlace corto, Ver código QR y Compartir código.

Desde ahí también puedes enviar solo el enlace.

La misma página señala que la cámara de WhatsApp solo escanea códigos QR oficiales de WhatsApp.

Para imprimirlo, la página sobre la impresión sugiere guardar el código como imagen (con una captura de pantalla o con Compartir código), recortarlo para que solo quede el cuadrado e imprimirlo.

Si usas la plantilla oficial de pegatina de WhatsApp, imprime el código a 8 cm x 8 cm (302 px x 302 px), manteniendo sus proporciones.

Dónde suele funcionar un código QR

El Centro de ayuda enumera algunos sitios donde el código ayuda:

Tarjetas de visita y material de marketing.
Escaparates, mostradores y expositores de mesa.
Envases de productos.
Material de eventos y estands de ferias.
Redes sociales y firmas de correo electrónico.

El mejor sitio es donde el cliente ya tiene el teléfono en la mano y una pregunta en la cabeza: la mesa del restaurante, la recepción de la clínica, la bolsa que sale de la tienda.

Cuándo restablecer el código

Restablecerlo crea un código nuevo y desactiva el antiguo.

La página oficial sobre restablecerlo explica que, una vez hecho, el código anterior deja de funcionar y tendrás que compartir el nuevo con tus clientes.

Un motivo que menciona la propia Meta es frenar el spam que llega desde un código que circula por redes sociales.

En Android, el camino es Herramientas, los tres puntos, Enlace corto, Ver código QR, de nuevo los tres puntos y Restablecer enlace.

Antes de confirmar, piensa en todo lo que ya está impreso con el código antiguo: cartas, pegatinas, tarjetas de visita.

Nada de eso volverá a abrir una conversación contigo, según la misma página.

Lo que un código QR no resuelve

Un código QR acorta el camino hasta la conversación.

No responde a nadie.

Si un cliente escanea el código de la mesa un sábado por la noche y nadie mira el teléfono, el mensaje ya escrito solo ha llegado antes a la cola.

Dónde entramos nosotros

Ponemos en marcha el asistente en el mismo número que ya abre tu código QR.

Lee el mensaje que llega, trabaja con el contenido de tu propio negocio, reserva en tu agenda real cuando hace falta y pasa a una persona todo lo que se sale del guion.

Un mensaje ya escrito distinto para cada sitio (mesa, escaparate, envase) también ayuda al asistente a entender el contexto de quien escribe.