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Cómo crear anuncios en WhatsApp Business (clic a chat)

Publicado el 15 de octubre de 2026

Puedes crear un anuncio sin salir de WhatsApp Business.

La propia aplicación crea un anuncio que aparece en Facebook e Instagram, y cuando alguien lo toca, se abre una conversación de WhatsApp con tu negocio.

Es lo que describe el Centro de ayuda de WhatsApp: eliges fotos, vídeos, artículos del catálogo o estados, y defines el presupuesto, la duración y el público.

Qué es un anuncio de clic a WhatsApp

Es un anuncio normal de Facebook o Instagram con otro destino.

En lugar de llevar a la gente a una web, la lleva a tu chat.

Según la página oficial sobre compartir información con Meta, cuando alguien interactúa con el anuncio, WhatsApp inicia una conversación entre tu negocio y el posible cliente.

Para que funcione, el nombre de tu perfil de empresa se comparte con Meta y aparece en el anuncio.

La foto de perfil también se comparte, pero solo si es visible para todos en tus ajustes de privacidad, como dice la misma página oficial.

Conviene revisar el nombre y la foto antes de empezar, porque es lo que verán los clientes.

Con o sin cuenta de Facebook

El Centro de ayuda muestra dos formas de anunciarte desde la aplicación:

  • Sin cuenta de Facebook: usas tu correo electrónico para la verificación y el pago, sin iniciar sesión en Facebook.
  • Con una cuenta de Facebook vinculada: inicias sesión en Facebook y usas el método de pago que ya tienes allí.

El camino es casi el mismo en los dos casos.

La diferencia aparece a la hora de pagar.

Paso a paso en Android

Este es el camino de la página oficial de Android para tu primer anuncio sin cuenta de Facebook:

  1. Toca los tres puntos y ve a Anunciar y Empezar. O ve a Herramientas y Anunciar.
  2. Elige qué anunciar: una foto del teléfono, un artículo del catálogo o un estado. Puedes elegir más de uno, y los artículos del catálogo tienen que estar ya aprobados.
  3. Toca Siguiente, escribe la descripción del anuncio y vuelve a tocar Siguiente.
  4. Define un presupuesto diario, una duración y un público.
  5. Revisa el anuncio, toca Crear anuncio y acepta la política de no discriminación de Facebook.
  6. Confirma tu correo con el código de seis dígitos, elige tu país, moneda y zona horaria, y añade tu método de pago y los datos de tu negocio.

A partir del segundo anuncio es más corto, porque el método de pago ya está guardado.

Si vinculas Facebook, la opción aparece como Anunciar en Facebook en el menú y eliges un método de pago a través de tu cuenta de Facebook, según la misma página de Android.

Si lo dejas a medias, el borrador te espera en Herramientas y Anunciar.

Solo puedes tener un borrador a la vez, y se borra a los siete días, como avisa el Centro de ayuda.

En iPhone y en el ordenador

En iPhone, la versión iOS de la página empieza en Ajustes, Anunciar y Empezar.

Si la aplicación pregunta si quieres continuar con Facebook, basta con tocar Omitir para seguir solo con tu correo.

En el navegador, en WhatsApp Web, la versión web de la página usa el icono de Anuncios del menú de la izquierda, o Herramientas y Anunciar.

Allí el anuncio se crea con fotos, y también eliges dónde se mostrará.

Presupuesto, duración y pago

Eliges cuánto quieres gastar al día y cuántos días sigue activo el anuncio.

La página oficial de presupuesto y duración tiene las reglas que más importan para tu bolsillo:

  • El anuncio deja de mostrarse cuando alcanza tu presupuesto, y nunca se te cobra más de lo que definiste.
  • La duración va de 1 a 60 días.
  • Puedes cambiar el presupuesto y la duración en cualquier momento, incluso a mitad de campaña. Lo que ya gastaste antes del cambio no varía.

No necesitas tarjeta de crédito ni de débito.

La página oficial de pagos incluye tarjetas de crédito y débito, PayPal, domiciliación bancaria en los países admitidos y métodos de pago manuales locales, según el país y la moneda de tu cuenta publicitaria.

Ahí también puedes fijar un límite de gasto de la cuenta: cuando lo alcanzas, tus anuncios se pausan hasta que subas, restablezcas o quites el límite.

Aprobación y reglas

Todos los anuncios se revisan antes de publicarse, y la revisión suele tardar 24 horas, según el Centro de ayuda.

Los anuncios y las cuentas publicitarias tienen que cumplir las políticas de publicidad de Meta y las políticas de WhatsApp Business.

Mientras tu cuenta publicitaria está en revisión, no puedes crear anuncios nuevos.

Dos detalles más de la misma página: no puedes programar un anuncio para que empiece más tarde ni hacer que se repita solo, y los resultados suelen mejorar después de los dos primeros días.

Para volver a publicar un anuncio que ya terminó, usa Volver a crear anuncio.

Si tu anuncio es rechazado, muestra la etiqueta Rechazado en Anunciar y Administrar anuncios.

Tócalo para ver el motivo y, si crees que es un error, toca Solicitar revisión, como explica la página oficial sobre anuncios rechazados.

Para no llegar a eso, la guía de buenas prácticas de WhatsApp pide anuncios fieles a lo que ofrece tu negocio y nada de mensajes no solicitados ni spam cuando los clientes ya están en tu chat.

Cuando llega la conversación

El anuncio termina donde empieza la conversación.

A partir de ahí, lo que vende es la respuesta.

La aplicación tiene dos funciones que ayudan en ese primer momento:

Los dos ayudan, pero ninguno responde el precio, la duda o el hueco libre que preguntó el cliente.

Y los dos solo salen cuando tu teléfono está conectado a internet, como dicen las páginas oficiales de los mensajes de bienvenida y de los mensajes de ausencia.

Dónde entramos nosotros

Un buen anuncio llena tu bandeja de entrada, y cada conversación sin respuesta es dinero de publicidad parado.

El asistente que ponemos en marcha está en el número de tu negocio con el contenido de tu empresa, resuelve dudas, reserva citas en tu agenda real y pasa a una persona todo lo que se sale del guion.

Así, quien toca tu anuncio a las once de la noche sale igualmente de la conversación con una respuesta.

Fuentes