Migrar el número a la API oficial: qué cambia

Publicado el 06 de octubre de 2026

La migración saca tu número de la aplicación normal y lo pasa a la API oficial de Meta.

A partir de ahí, el número muestra el nombre de tu negocio, no un dispositivo vinculado.

Las respuestas dejan de salir de un teléfono y empiezan a salir del sistema.

Qué cambia para el número

En la API oficial, el número se verifica a nombre de tu negocio y se convierte en un canal de empresa, no en un dispositivo.

Ya no es un WhatsApp normal abierto en un teléfono.

El número debe usarse solo para atención al cliente, nunca como la línea principal de tu negocio.

Esto figura en el contrato, y protege la línea que tus clientes ya conocen.

Qué pasa con tu historial y tu teléfono

El historial de conversaciones de la aplicación no pasa a la API.

Se queda donde estaba, en el teléfono, y no se convierte en la base de la nueva atención.

La aplicación del teléfono deja de ser el lugar donde respondes a ese número.

Desde entonces, la atención funciona con los registros que crea el sistema, guardados en su propia base de datos.

Qué pierdes

El número sale de la aplicación, y el teléfono deja de ser el lugar donde respondes.
El historial antiguo de la aplicación no pasa a la nueva atención.
La verificación de empresa es obligatoria y tarda unos días.
Volver a pasar el número a la aplicación no es una opción admitida.

Qué ganas

Menor riesgo de bloqueo, porque lo usas como Meta prevé.
Varias personas pueden responder al mismo número, con historial compartido desde entonces.
La atención no depende de tener un teléfono encendido todo el tiempo.
El número muestra el nombre de tu negocio, no tu teléfono personal.

Qué tiene que estar listo antes

Migrar necesita tres cosas resueltas, y ninguna es técnica:

Quién se ocupa del número en el día a día y quién responde cuando un caso se sale del guion.
Lo que tu negocio ya tiene por escrito: servicios, horario, precios y qué decir sobre precios y plazos.
Quién gestiona la cuenta de Meta, que está a nombre del negocio desde el primer día.

Sin eso, la migración se hace, pero a la atención le faltan las respuestas correctas.

Ese material es de donde trabaja el asistente.

Qué pasa mientras tanto

La atención en el número migrado no empieza en el mismo minuto.

La verificación de empresa tarda unos días, y ese paso es el que retrasa el inicio.

Volver atrás no es el camino previsto.

La decisión se toma antes, porque a mitad de camino es el peor momento para cambiar de idea.

Qué evitar el día de la migración:

Migrar el número principal de tu negocio, el que ya usan los clientes.
Programarla en un día de mucho trabajo, con gente esperando respuesta.
Dejar el número antiguo sin un aviso de que la atención se ha trasladado.

Migrar ahora o más tarde

Migra ahora si el número es dedicado y todavía no hay clientes esperando en él.

Verificar al principio no estorba a nadie.

Espera si el número es tu línea principal o si todavía no tienes tu contenido por escrito.

Migrar sin material solo cambia el canal y mantiene el problema.

Quién cuida el número después

El número es de tu negocio, y la responsabilidad sobre él también.

La cuenta de Meta está a tu nombre desde el primer día.

Nuestro equipo lleva la atención: puesta en marcha, ajustes y soporte.

Vexor opera el asistente en tu número, pero no es su dueña.