Termos de Uso
Última atualização: 22 de outubro de 2026
Estes termos valem para o uso do site vexor.app e para a contratação do atendimento automático no WhatsApp. As condições comerciais de cada contratação, como preço, prazo e escopo, são as da proposta aceita, que prevalece sobre o que estiver genérico aqui.
O que a gente faz
A gente implementa e opera o atendimento automático no WhatsApp do seu negócio. O assistente atende só o negócio contratante, nunca é um assistente geral. A gente monta o fluxo da conversa, escreve as respostas com as informações do seu negócio, liga o número, acompanha as conversas e ajusta o que estiver errado.
Quando o assistente personalizado é contratado, o mesmo trabalho cobre o que a proposta listar: lembretes e agenda, pesquisa, registro no funil, rotina por horário e, se estiver no escopo, acesso a arquivos do seu computador.
A gente não substitui o atendimento humano onde ele é necessário, não é canal de emergência e não assume obrigação legal que seja do seu negócio, como dever de informação específica do seu setor.
O que o seu negócio precisa fazer
- informar corretamente serviço, preço, agenda e política de atendimento, e avisar quando algo mudar;
- manter o número de WhatsApp ativo e em conformidade com as regras da Meta;
- usar a base de contatos com base legal, e respeitar quem pedir para não receber mensagem.
Acesso a arquivos do seu computador
O acesso a arquivos entra só quando a proposta prever, e vale para as pastas que você autorizar por escrito. Cada comando que cria, altera ou apaga arquivo passa pela sua aprovação antes de rodar, e o que foi executado fica registrado.
O conteúdo dos seus arquivos continua sendo seu, você declara ter o direito de tratá-lo, e a gente não copia, vende nem compartilha esse conteúdo fora do que a operação exige. Você pode revogar o acesso a qualquer momento, e a operação é ajustada no mesmo dia.
Uso aceitável
É proibido usar o serviço para spam, disparo em massa sem base legal, conteúdo ilícito, discurso de ódio, golpe, ou qualquer prática que viole as políticas da Meta. Uso indevido suspende o serviço, sem devolução do período já usado.
Custos de terceiros
O WhatsApp cobra por mensagem na janela de 24 horas, valor definido pela Meta e repassado sem margem nossa. Não existe mensagem ilimitada. O consumo do modelo de linguagem segue o teto configurado na contratação, com bloqueio ao atingir o limite.
Mensalidade e pagamento
A mensalidade, a forma de pagamento e o reajuste são os da proposta aceita. Atraso no pagamento suspende a operação depois do aviso.
Prazo e rescisão
O prazo é o da proposta. No plano mensal, qualquer das partes pode encerrar com aviso prévio de 30 dias, e o que já foi prestado no período corrente continua devido.
No plano anual, os 12 meses são pagos à vista na contratação e o contrato vigora por 12 meses. Desistindo em até 7 dias da contratação, devolvemos integralmente o valor pago, inclusive a montagem. Cancelando entre o 8º e o 30º dia, devolvemos o valor pago menos os dias de uso, sem a montagem. Depois do 30º dia, o contrato segue até o fim dos 12 meses e não há devolução do valor já pago.
O cancelamento é pedido pelo WhatsApp em que a contratação foi atendida. Encerrado o contrato, a gente devolve ou elimina os dados conforme a Política de Privacidade.
Dados pessoais e confidencialidade
Cada parte guarda sigilo sobre o que souber da outra. O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade e a LGPD, e o seu negócio é o controlador dos dados dos contatos dele.
Tratamento de dados como operador
Para os dados dos contatos e das conversas do atendimento, o seu negócio é o controlador e nós somos o operador. Tratamos esses dados só por instrução documentada do seu negócio e para entregar o serviço, e avisamos se uma instrução parecer contrária à lei.
Os fornecedores que usamos para entregar o serviço estão listados na Política de Privacidade, e atualizamos essa lista se um fornecedor novo passar a tratar esses dados. Se tomarmos conhecimento de um incidente de segurança que afete esses dados, avisamos o seu negócio em até 48 horas, para que ele cumpra o aviso à ANPD e aos titulares.
Ao fim do contrato, entregamos ao seu negócio uma cópia dos dados dele e eliminamos o restante em até 30 dias, ressalvados os prazos de guarda por obrigação legal.
Propriedade
O conteúdo que o seu negócio fornece continua sendo seu. O material de operação que a gente cria para o seu atendimento segue com a gente, e o que for entregue ao cliente é o que a proposta prever.
Limitação de responsabilidade
A gente não responde por indisponibilidade da Meta, do WhatsApp, da operadora ou de outro terceiro, nem por uso indevido do serviço pelo cliente. A responsabilidade nossa, quando houver, fica limitada ao valor pago no mês anterior ao fato, salvo dolo ou culpa grave.
Lei aplicável e foro
Vale a lei brasileira. O foro é o definido na proposta comercial de cada contratação.
Contato
O Vexor é prestado por Kahue Moraes de Morais, CNPJ 60.987.970/0001-54, responsável pelo serviço e controlador dos dados pessoais, nos termos da Política de Privacidade. Contato: +1 711 766 8394 (abre em nova aba).
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (LGPD, art. 41) é Kahue Moraes de Morais. O canal do encarregado é o WhatsApp da Sabrina, +1 711 766 8394 (abre em nova aba). Quem responde é a Sabrina, assistente virtual do Vexor: uma assistente automatizada, com inteligência artificial, que tira dúvidas. Pedidos para exercer um direito vão para o encarregado, que decide e responde.
Dúvida sobre estes termos: +1 711 766 8394 (abre em nova aba).