QR code do WhatsApp Business: como criar, imprimir e trocar

Publicado em 16 de outubro de 2026

Todo WhatsApp Business já vem com um QR code próprio.

O cliente aponta a câmera, a conversa com a sua empresa abre e ele não precisa salvar o número antes.

Segundo a central de ajuda do WhatsApp, esse código não expira, a menos que você o redefina ou apague a conta do WhatsApp Business.

Onde fica o QR code

Ele mora junto do link curto, que o app cria sozinho quando você abre a conta.

O caminho, conforme a página oficial do QR code:

Android: Ferramentas, depois os três pontinhos, depois Link curto, e por fim Mostrar QR code. Outro caminho é abrir Configurações e tocar no ícone de QR code.
iPhone: Ferramentas, depois Link curto, e por fim QR code.

Se a sua empresa tem nome de usuário comercial, a mesma página avisa que ele aparece no código, e quem escaneia vê o @nomedeusuario e o perfil comercial.

Como colocar uma mensagem pronta

Dá para fazer o cliente chegar com uma frase já escrita, como “Quero ver o cardápio” ou “Quero marcar um horário”.

No Android, a página de edição da mensagem padrão mostra o caminho: Ferramentas, três pontinhos, Link curto, Mostrar QR code, ligar a opção Mensagem e tocar no lápis.

A mensagem pode ter até 140 caracteres, e o cliente pode mudar o texto antes de enviar.

Vale pensar na frase como um atalho para o pedido mais comum.

Uma mensagem curta, que diz o que o cliente quer, ajuda você a entender de onde ele veio e o que procura antes mesmo de responder.

Como compartilhar e imprimir

Para mandar o código por mensagem no Android, o caminho da página de compartilhamento é Ferramentas, três pontinhos, Link curto, Mostrar QR code e Compartilhar código.

Ali também dá para mandar só o link.

A mesma página lembra que a câmera do próprio WhatsApp só lê QR codes oficiais do WhatsApp.

Para imprimir, a página de impressão sugere salvar a imagem do código (por captura de tela ou pelo Compartilhar código), cortar deixando só o quadrado e imprimir.

Quem for usar o modelo de adesivo oficial do WhatsApp deve imprimir o código com 8 cm x 8 cm (302 px x 302 px), mantendo a proporção.

Onde o QR code costuma funcionar

A central de ajuda cita alguns lugares em que o código ajuda:

Cartão de visita e material de divulgação.
Vitrine, balcão e plaquinha de mesa.
Embalagem do produto.
Material de evento e estande de feira.
Redes sociais e assinatura de email.

O melhor lugar é onde o cliente já está com o celular na mão e uma dúvida na cabeça: a mesa do restaurante, a recepção da clínica, a sacola que sai da loja.

Quando redefinir o código

Redefinir cria um código novo e desliga o antigo.

A página oficial de redefinição explica que, depois disso, o código anterior para de funcionar e você precisa divulgar o novo para os clientes.

Um motivo citado pela própria Meta é parar de receber spam de um código que circulou nas redes sociais.

O caminho no Android é Ferramentas, três pontinhos, Link curto, Mostrar QR code, três pontinhos de novo e Redefinir link.

Antes de confirmar, pense em tudo que já foi impresso com o código antigo: cardápio, adesivo, cartão.

Tudo isso deixa de abrir a conversa com você, segundo a mesma página.

O que o QR code não resolve

O QR code encurta o caminho até a conversa.

Ele não responde ninguém.

Se o cliente escaneia o código da mesa num sábado à noite e ninguém está olhando o celular, a mensagem pronta só chegou mais rápido na fila.

Onde nós entramos

Nós montamos o assistente no número que o seu QR code já abre.

Ele lê a mensagem que chegou, usa o conteúdo do seu negócio, marca na agenda real quando é o caso e passa para uma pessoa o que foge do roteiro.

Uma mensagem pronta diferente para cada lugar (mesa, vitrine, embalagem) ainda ajuda o assistente a entender o contexto de quem escreveu.