Como criar anúncios no WhatsApp Business (clique para conversar)

Publicado em 15 de outubro de 2026

Dá para criar anúncio sem sair do WhatsApp Business.

O próprio app monta um anúncio que aparece no Facebook e no Instagram e, quando a pessoa toca nele, abre uma conversa no WhatsApp com a sua empresa.

É o que a central de ajuda do WhatsApp descreve: você escolhe fotos, vídeos, itens do catálogo ou status, e define o orçamento, a duração e o público.

O que é um anúncio de clique para o WhatsApp

É um anúncio comum de Facebook ou Instagram com um destino diferente.

Em vez de levar para um site, ele leva para o seu chat.

Segundo a página oficial sobre compartilhar dados com a Meta, quando alguém interage com o anúncio, o WhatsApp inicia a conversa entre a sua empresa e o cliente em potencial.

Para isso, o nome do seu perfil comercial vai para a Meta e entra no anúncio.

A foto do perfil também vai, mas só se ela estiver visível para todos nas configurações de privacidade, como diz a mesma página oficial.

Vale conferir o nome e a foto antes de começar, porque é o que o cliente vai ver.

Com ou sem conta do Facebook

A central de ajuda mostra dois jeitos de anunciar pelo app:

Sem conta do Facebook: você usa o seu email para a verificação e o pagamento, sem entrar no Facebook.
Com a conta do Facebook conectada: você entra no Facebook e usa a forma de pagamento que já está cadastrada lá.

O caminho é quase o mesmo nos dois casos.

A diferença aparece na hora de pagar.

Passo a passo no Android

Este é o caminho da página oficial para Android, no primeiro anúncio sem conta do Facebook:

Toque nos três pontinhos e vá em Anunciar e Começar. Se preferir, vá em Ferramentas e Anunciar.
Escolha o que vai anunciar: uma foto do celular, um item do catálogo ou um status. Dá para escolher mais de um, e o item do catálogo precisa já estar aprovado.
Toque em Avançar, escreva a descrição do anúncio e toque em Avançar de novo.
Defina o orçamento diário, a duração e o público.
Revise o anúncio, toque em Criar anúncio e aceite a Política de Não Discriminação do Facebook.
Confirme o seu email com o código de seis dígitos, escolha país, moeda e fuso horário e cadastre a forma de pagamento e os dados da empresa.

Do segundo anúncio em diante fica mais curto, porque o pagamento já está salvo.

Quem conecta o Facebook encontra a opção como Anunciar no Facebook no menu e escolhe a forma de pagamento pela conta do Facebook, segundo a mesma página para Android.

Se você parar no meio, o rascunho fica em Ferramentas e Anunciar.

Só existe um rascunho por vez, e ele é apagado depois de sete dias, como avisa a central de ajuda.

No iPhone e no computador

No iPhone, a versão da página para iOS começa em Configurações, Anunciar e Começar.

Se o app perguntar se você quer continuar com o Facebook, é só tocar em Pular para seguir só com o email.

No navegador, pelo WhatsApp Web, a versão para a web usa o ícone Anúncios no menu da esquerda ou Ferramentas e Anunciar.

Ali o anúncio é montado com fotos, e você escolhe também onde ele vai aparecer.

Orçamento, duração e pagamento

Você escolhe quanto quer gastar por dia e por quantos dias o anúncio fica no ar.

A página oficial de orçamento e duração traz as regras que mais importam para o bolso:

O anúncio para de rodar quando atinge o orçamento, e você não é cobrado acima do que definiu.
A duração vai de 1 a 60 dias.
Orçamento e duração mudam a qualquer momento, até no meio da campanha. O que já foi gasto antes da mudança não muda.

Não precisa ter cartão de crédito ou débito.

A página oficial de pagamentos lista cartão de crédito e débito, PayPal, débito em conta nos países compatíveis e formas de pagamento manual locais, conforme o país e a moeda da conta.

Ali também dá para definir um limite de gastos da conta: ao chegar nele, os anúncios param até você aumentar, redefinir ou tirar o limite.

Aprovação e regras

Todo anúncio passa por análise antes de ir ao ar, e ela normalmente leva 24 horas, segundo a central de ajuda.

Anúncio e conta de anúncios precisam seguir a Política de Publicidade da Meta e a Política do WhatsApp Business.

Enquanto a conta está em análise, não dá para criar anúncio novo.

Outros dois detalhes da mesma página: não existe programar o anúncio para começar depois nem repetir sozinho, e os resultados costumam melhorar depois dos dois primeiros dias.

Para rodar de novo um anúncio encerrado, use Criar anúncio novamente.

Se o anúncio for rejeitado, ele aparece com a etiqueta Rejeitado em Anunciar e Gerenciar anúncios.

Tocando nele você vê o motivo e, se achar que foi engano, toca em Pedir análise, como explica a página oficial de anúncio rejeitado.

Para não chegar nisso, o guia de boas práticas do WhatsApp pede anúncio fiel ao que a empresa oferece e nada de mensagem não solicitada ou spam depois que o cliente chega na conversa.

Quando a conversa chega

O anúncio termina onde a conversa começa.

A partir daí, quem decide a venda é a resposta.

O app tem dois recursos que ajudam nesse primeiro momento:

Mensagem de saudação: vai sozinha na primeira mensagem do cliente ou depois de 14 dias sem conversa, segundo a página oficial da saudação.
Mensagem de ausência: avisa que você não está disponível, sempre, num horário programado ou fora do horário de atendimento, como mostra a página oficial da ausência.

As duas ajudam, mas nenhuma responde o preço, a dúvida ou o horário livre que o cliente perguntou.

E as duas só saem com o celular conectado à internet, como dizem as páginas oficiais da saudação e da ausência.

Onde nós entramos

Anúncio bom enche a caixa de conversas, e cada conversa que fica sem resposta é dinheiro de anúncio parado.

O assistente que nós montamos fica no número da empresa com o conteúdo do seu negócio, tira a dúvida, marca horário na agenda real e passa para uma pessoa o que foge do roteiro.

Assim, quem tocou no anúncio às onze da noite já encontra o conteúdo do negócio na conversa.